Sisällysluettelo

• Pelikokemus ja Pelisisältö
• Maksutavat ja Turvallisuus
• Bonustarjoukset ja Kampanjaedut
• Tuki ja Saavutettavuus
• Mobiilipelaaminen

Käyttökokemus ja Pelivalikoima

Lucky Pohjola on kehitetty pohjoisten asiakkaiden toiveisiin mukautuvaksi kokonaisuudeksi, missä liittyvät erinomaisen pelit ja sujuva käyttökokemus. Kasinomme tarjoaa yli 2000+ pelivaihtoehtoa johtavilta toimittajilta, mikä varmistaa monipuolisen vaihtoehdon kaikille pelaajille. Keskitymme vahvasti skandinaavisen markkinan suosikkeihin kategorioihin ja maksuratkaisuihin.

Pelivalikoima sisältää tutut slotit, kasvavat päävoitot, kasinopelit ja kattavan live-kasino-osion. Toimittajinaamme työskentelevät alan suurimmat studiot kuten NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Kotimaisille asiakkaille suositut lisätietoja lempipelit löytää helposti tehokkaan haun avulla.

Pelityypit ja Kategoriat

Pelikategoria
Vaihtoehtojen Määrä
Parhaat Toimittajat
RTP-Vaihteluväli

Kolikkopelit	1500+	NetEnt, Play’n GO, Yggdrasil	94.5% – 98.2%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	97.3% – 99.5%
Pöytäpelit	200+	NetEnt, Microgaming	97.8% – 99.6%
Jättipotit	80+	NetEnt, Microgaming	92.5% – 96.8%

Maksutavat ja Tietoturva

Alustamme tarjoaa monipuolista joukkoa maksumenetelmiä, ne on määritetty nimenomaan skandinaavisten asiakkaiden tarpeiden mukaan. Koko rahaliikenne on salattu 256-bittisellä SSL-salauksella, joka tarjoaa pankkimaisen tietoturvaa. Seuraamme korkeita kansainvälisiä turvastandardeja ja GDPR-säädöksiä.

Rahoitustavat ja Kotiutusajat

Maksutapa
Talletus
Kotiutus
Käsittelyaika

Trustly	Välitön	0-2 tuntia	Reaaliaikainen
Pankkisiirto	1-3 päivää	1-3 päivää	Pankin aikataulun mukaan
MuchBetter	Välitön	0-24 tuntia	Nopea
Skrill	Välitön	0-24 tuntia	Nopea
Neteller	Välitön	0-24 tuntia	Nopea

Tavanomainen kotiutuskesto alustollamme on 4,2 tuntia, tämä on selvästi alan perustason yläpuolelle. Kyseinen tarkistettavissa oleva fakta pohjautuu viimeisen kahden kuukauden käsittelyajan mittaukseen, ja etsimme taukoamatta nostamaan mainittua lukua entisestään.

Bonuskampanjat ja Tarjoukset

Alustamme bonusrakenne pohjautuu läpinäkyvyyteen ja kohtuullisuuteen. Esittelemme etuisia kannustimia poissa piilotettuja sääntöjä tai yliampuvia kierrätysedellytyksiä. Jokainen bonusehdot ilmoitetaan ymmärrettävästi ennestään promoon osallistumista.

Bonusetujen Pääkategoriat

• Tervetuliaisbonukset: Tuoreet asiakkaille suunnitellut tarjoukset, ne jakautuvat monelle rahoitukselle parhaan arvon saavuttamiseksi
• Viikonaikaiset reload-bonukset: Toistuvat talletusbonukset aktiivisille pelaajille, jotka vaihtuvat päivän ja pelityypin mukaan
• Cashback-ohjelma: Voittamattomien osapalautus kukin maanantai, poissa kierrätysvaatimuksia tai rajoituksia
• VIP-järjestelmä: Levelinnostot pohjalta annetut eksklusiiviset edut, oma henkilökohtainen asiakasneuvojä ja pikaisemmat kotiutukset

Asiakastuki ja Yhteystapa

Asiakastukemme toimii Suomen kielellä, ruotsin kielisenä ja englanniksi ympäri vuorokauden. Joukkueemme rakentuu koulutetuista pelialaan koulutetuista asiantuntijoista, jotka voivat selvittämään suurimman osan asioista välittömästi.

Yhteydenottokanavat

1. Live-chat: Nopein keino saada vastauksia – tyypillinen vastausaika alle kuin 45 sekuntia
2. Sähköposti: Tarkempiin kysymyksiin, vastine 2-6 h sisällä
3. Puhelinpalvelu: Kotimaisille käyttäjille kohdennettu ilmainen tukipuhelin maanantaista perjantaihin klo 10-22
4. Tietokanta: Laaja Usein kysyttyä yleisimpiin ongelmiin ja vianetsintäohjeisiin

Mobiilipelaaminen

Mobiilialusta on suunniteltu toimimaan vaivattomasti kaikentyyppisillä modernilla mobiililaitteilla ja taulutietokoneilla. Responsiivinen design muuntuu automaattisesti näytön kokoon, eivät lisä appia täytyy ladata. Enemmän 75 % käyttäjistämme käyttää pelisaitia etupäässä mobiililaitteilla.

Mobiiliversio tarjoaa liittämisen kaikkiin pelisisältöön ja työkaluja, lisäämällä lukien talletukset, kotiutukset ja asiakaspalvelu. Sivuston latausaika on optimoitu niin ikään laisemmille mobiiliyhteyksille, tyypillisen sivun avaamisajan ollessa ainoastaan alle 2,1 sekuntia 4G-yhteydellä.

Hallittu Pelaaminen

Kasinomme ilmoittaa vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Varmistamme kattavat sovellukset uhkapeluran kontrollointiin, sekä talletusrajat, tappiorajat, aikalukot ja poissulkemis ominaisuuden. Yhdessä Peluuri-järjestön mukana takaamme, että tuki on käytettävissä sitä tarvitseville.