Navigaatio

• Pelaamisen Kriteerit Meillä
• Maksumenetelmien Valikoima
• Pelikirjaston Rakenne
• Bonusehdot sekä Kierrätysvaatimukset
• Asiakaspalvelun Toimintaperiaatteet

Gaming Vaatimukset Meillä

Alustamme toteuttaa ankaria EU:n lisenssiehtoja, joka takaa turvallisen pelikokemuksen kaikille käyttäjälle. vieraile sivulla on rakentanut järjestelmän, jossa kaikki tilinavaus tarkistetaan yksilöllisesti 48 tuntia kuluessa. Varmentamme jokaisen pelaajatilin manuaalisesti ennenkuin ensimmäisen poiston prosessointia, tämä välttää tehokkaasti henkilöllisyysvarkauksen ja petosten syntymisen.

Vähimmäisiäksi on asettaneet 18 vuotta kaikille pelaajille. Mainittu vaade perustuu EU:n lainsäätäjän asetukseen 2018/1808, tämä saavutti käyttöön syksyllä 2018 ja harmonisoi jäsenvaltioiden rahapelisääntelyä. Varmentamme kunkin asiakkaan iän henkilöllisyystodistuksen, matkustusasiakirjan taikka ajokortin kautta ennenkuin ensimmäistä kotiutusta.

Hallitun Pelaamisen Työkalut

Kasinomme tarjoaa kokonaisvaltaisen kokoelman itsehillintävälineitä. Asiakkaat voivat määrittää daily, weekly taikka kuukausittaisia talletusrajoja. Myös saatavilla löytyy tappiorajat, session-ajastimet & vaihtoehto määräaikaiseen tai permanenttiin itsesulkuun. Nämä työkalut ovat välittömästi käyttäjätilin asetuksista poissa asiakaspalvelun väliintuloa.

Maksumenetelmien Valikoima

On yhdistetty sivustollemme kaikkiaan 23 eri maksutapaa, jotka pitävät sisällään sekä klassikset sekä uudet siirtomenetelmät. Käsittelemme kunkin kotiutuspyynnöt manuaalisesti suojatuksen toteamiseksi, joka merkitsee keskiarvona 6-24 h käsittelyä arkipäivinä.

Maksutapa
Talletus
Nosto
Käsittelyaika

Tilisiirto	20-10000€	20-5000€	1-3 arkipäivää
Trustly	10-10000€	20-5000€	Instant-24h
Visa/Mastercard	10-5000€	20-2500€	1-5 arkipäivää
Skrill	10-5000€	20-5000€	Välitön-24h
Neteller	10-5000€	20-5000€	Instant-24h
MuchBetter	10-5000€	20-5000€	Instant-24h

Suojaustoiminnot

Käytämme 256-bittistä TLS-salausta jokaisessa rahansiirroissa. Partnereinamme työskentelevät pelkästään PCI DSS sertifikaatilla varustetut maksuprosessorit, ne täyttävät vaatimukset huippuluokan kansainväliset turvallisuusstandardit. Ei millään tallenna tietoja luottokorttitietoja omille palvelimillemme, mutta kaikki transaktiodata käsitellään kolmannen tahon suojajärjestelmien kautta.

Pelivalikoiman Rakenne

Pelialustamme käsittää 3847 eri pelivaihtoehtoa 67 eri toimittajalta. Olemme keskittyneet monimuotoisuuteen sekä päivitämme tarjontaa viikoittain uusilla julkaisuilla. Jokainen pelitulos on varmennettu fairplayn takaamiseksi itsenäisissä tarkastuslaitoksissa, kuten esimerkiksi eCOGRA ja iTech Labs.

Peliluokkien Jakauma

• Hedelmäpelit: Enemmän kuin 2900 erilaista tyylistä hedelmäpeliä sisältäen klassiset fruitpelit, uudet videoslotit sekä progressiiviset jättipottipelit
• Live-kasino: 47 eri livepöytää Evolution Gamingista, Pragmatic Play Live:lta sekä Ezugilta ympäri vuorokauden olevilla Suomen jakajilla
• Klassiset pelit: 214 erillistä varianssia blackjackista, roulettesta, bakkaraatista sekä pokerista virtuaalisina versioina
• Erikoiskategoriat: Bingopeli, keno, skraperit sekä virtuaaliurheiluvedot viimeistelevät tarjontaa

Bonussäännöt & Kierrätysvaatimukset

Avoimuus muodostaa toimintamme perusta. Kaikki tarjoukset pitävät sisällään yksinkertaiset ehdot ilman kätkettyjä vaatimuksia. Olemme luoneet simplifoidun bonusjärjestelmän, jossa pelaajat valvovat live-ajassa kierrätyksensä edistymisen.

Kampanjatyyppi
Wageringvaatimus
Kesto
Max. panos

Welcome-bonukset	35x (bonussumma + deposti)	30 vuorokautta	5€ joka spin
Ilmaiskierrokset	40x voitot	21 päivää	Varattu arvo
Täydennysbonukset	30x kampanja	14 vrk	5€ joka kierros
Käteispalautus	Ilman wageringia	7 vuorokautta	Ei rajoitusta

Kampanjasuunnitelma

Sivustomme prioritisoi vakiintuneita klienttisuhteita yhden kerran isojen kampanjoiden sijaan. Uskollisusohjelma rakentuu 4 portaasta, missä edut lisääntyvät progressiivisesti pelisumman mukaan. Jokainen taso avaa tuoreita hyötyjä: suuremmat poistolimit, ripeämmät withdrawalit, yksilöllinen tuki sekä yksilölliset bonustarjoukset.

Tuen Toimintaperiaatteet

Tukitiimimme koostuu 17 Finnish-speaking asiantuntijasta, mitkä löytyvät saatavilla kautta vuorokauden. Keskimääräinen respoomiaika live-chatissa on 47 s, joka ovat huomattavasti toimialan keskitasoa nopeampaa. Sähköpostiviesteihin vastaamme maksimissaan 4 tunnin kuluessa.

Yhteystapavaihtoehdot

1. Chat: Välitön yhteys asiantuntijoihin 24/7, pitää sisällään liitteiden lähetysmahdollisuuden
2. Email: Tarkempia tiedusteluja varten, vastausaika 4 h
3. Puh: Suomalainen puhelinnumeromme on auki viikonloppuisin 10-22 & lauantait-sunnuntait 12-20
4. Help Center: Laaja Usein kysytyt, joka käsittää videomateriaalia tyypillisimmistä toiminnoista

Tallentamme kunkin kontaktilomakkeen järjestelmäämme, mikä sallii saumattoman kontinuiteetin skenaarioissa, missä tapauksen käsittely tarvitsee monta yhteydenoton. Pelaajat pystyvät nähdä asiakaspalveluhistoriaansa suoraan tilinsä kautta, mistä esiintyvät jokainen aiemmat kontaktit & niiden ratkaisut.

Tavoitteenamme koko ajan parantamaan serviceämme asiakkailta kerätyn responsin mukaanlukien. Kunkin kk:n loppupuolella tutkimme palautedatan sekä toteutamme tarvittavat muutokset tuleva vuosineljänneksen aikana. Tämä toimintamalli muodostaa tuottanut 94 prosentin asiakastyytyväisyysluvun, joka muodostaa analysoitavissa kuukausittain kyselyillämme.